บทนำ
เมื่อ Mac ของคุณไม่ตอบสนองต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ด มันเป็นความยุ่งยากที่ทำให้การทำงานหยุดชะงักได้อย่างรวดเร็ว สถานการณ์จะยิ่งน่าผิดหวังมากขึ้นเมื่อคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มแก้ไขปัญหาที่ไหน ไม่ว่าปัญหาจะมาจากการล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ก็มีหลายวิธีในการคืนความสามารถในการทำงาน ในคู่มือรายละเอียดนี้ เราจะสำรวจสาเหตุและวิธีการแก้ไขต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อปัญหา Mac ของคุณที่ไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงที่สำคัญเหล่านี้ ตามคำแนะนำนี้ คุณน่าจะทำให้ Mac ของคุณทำงานเรียบร้อยได้ในเวลาอันสั้น
สาเหตุที่พบบ่อยของการไม่ตอบสนอง
ก่อนที่จะหาวิธีแก้ไข สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจปัจจัยต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อ Mac ของคุณไม่ตอบสนองต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ด หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการเชื่อมต่อที่บกพร่อง ในหลายกรณีอุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณอย่างถูกต้อง หากคุณใช้อุปกรณ์ไร้สาย แบตเตอรี่ที่ต่ำหรือหมดอาจเป็นสาเหตุของการไม่ตอบสนองได้ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุอีกอย่างหนึ่งที่นำไปสู่ปัญหาความเข้ากันไม่ได้ สุดท้าย อย่าลืมความเป็นไปได้ของการล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ใน Mac ของคุณที่มีผลต่อการตรวจพบอุปกรณ์ต่อพ่วง
การตรวจสอบเบื้องต้นและการแก้ไขรวดเร็ว
ก่อนที่จะใช้วิธีการขั้นสูงขึ้น ควรลองทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น บางครั้งการแก้ไขรวดเร็วเหล่านี้อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อแก้ปัญหา
ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายทั้งหมดเชื่อมต่อแน่นหนาสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้สาย
- ลองพอร์ต USB ต่าง ๆ เพื่อยืนยันความสามารถในการทำงาน
- สำหรับอุปกรณ์ไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดและทำงานได้อย่างถูกต้อง
รีสตาร์ท Mac ของคุณ
ขั้นตอนที่ง่ายมากที่สามารถแก้ไขปัญหาหลายอย่างได้คือการรีสตาร์ท Mac ของคุณ การกระทำนี้บางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ชั่วคราวได้
ตรวจสอบและเปลี่ยนแบตเตอรี่
ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงไร้สาย ให้พิจารณาระดับแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ที่หมดอาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ลองเปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ใหม่หรือชาร์จแบตเตอรี่ที่มีอยู่แล้วลองเชื่อมต่อใหม่
การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์
หากการตรวจสอบเบื้องต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจถึงเวลาที่จะหันความสนใจไปที่ความขัดแย้งทางซอฟต์แวร์
อัปเดต macOS
- เปิดเมนู Apple และไปยัง ‘System Preferences’
- คลิกที่ ‘Software Update’ เพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่
- หากมีการอัปเดต การติดตั้งอาจจะแก้ไขบั๊กที่ทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนอง
รีเซ็ต PRAM และ NVRAM
ในบางกรณี การรีเซ็ต PRAM (Parameter RAM) และ NVRAM (Non-Volatile RAM) ของ Mac ของคุณอาจแก้ไขปัญหาได้
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณให้สมบูรณ์
- เปิดเครื่องใหม่พร้อมกดปุ่ม Option + Command + P + R ค้างไว้ทันที
- กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาทีจนกระทั่ง Mac ของคุณรีสตาร์ท ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
ใช้ Safe Mode
การบูต Mac ของคุณใน Safe Mode อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบและแยกปัญหา
- รีสตาร์ท Mac ของคุณและกดปุ่ม Shift ทันทีจนกระทั่งหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น
- เข้าสู่ระบบและคุณจะเห็น ‘Safe Mode’ ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- Safe Mode ช่วยในการล้างแคชและซ่อมแซมข้อผิดพลาดของดิสก์ที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เหล่านี้มุ่งหมายที่จะแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้ Mac ของคุณไม่สามารถระบุอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกได้
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
หากการตรวจสอบซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนถัดไปคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์
ทดสอบด้วยอุปกรณ์อื่น
- เชื่อมต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ดที่แตกต่างกับ Mac ของคุณ ถ้าอุปกรณ์อื่นทำงานได้ดี ปัญหาน่าจะอยู่ที่อุปกรณ์เดิม
- ทดสอบอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานได้หรือไม่หรือระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
ตรวจสอบพอร์ตและอุปกรณ์เชื่อมต่อ
รายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้อาจมีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อแต่ก็มักถูกละเลย
- ตรวจสอบพอร์ต USB ว่ามีเศษหรือตำหนิทางกายภาพที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อหรือไม่
- ในกรณีที่เห็นความเสียหายอย่างชัดเจน อาจจำเป็นต้องซ่อมแซมโดยมืออาชีพ
การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์สามารถตรวจจับปัญหาที่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งอาจบ่งบอกว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนส่วนประกอบ
วิธีการขั้นสูง
เมื่อวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ได้ วิธีการขั้นสูงจำเป็นต้องดำเนินการ
ติดตั้ง macOS ใหม่
การติดตั้งใหม่สามารถแก้ไขบั๊กที่ติดอยู่และปัญหาระบบ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทั้งหมดด้วย Time Machine หรือบริการที่คล้ายกัน
- รีสตาร์ท Mac ของคุณและกด Command + R ระหว่างการบูตเพื่อเข้าสู่ Recovery Mode
- เลือก ‘Reinstall macOS’ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
แก้ไขปัญหาความขัดแย้งของ Bluetooth
การเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายเครื่องอาจสร้างปัญหา Bluetooth ได้
- เปิด ‘Bluetooth Preferences’ และตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาระหว่างอุปกรณ์
- ยกเลิกการเชื่อมต่อหรือเอาอุปกรณ์ Bluetooth ที่ไม่ได้ใช้ออก อาจแย่งกันเชื่อมต่อได้
เมื่อไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีอื่น วิธีการขั้นสูงเหล่านี้อาจทำให้ระบบกลับมาใช้งานได้ปกติ
มาตรการป้องกันปัญหาในอนาคต
เพื่อลดโอกาสของปัญหาในอนาคต คอยอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นประจำ ทำการตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงและทำความสะอาดและตรวจสอบพอร์ตทางกายภาพเป็นประจำ มาตรการป้องกันเหล่านี้สามารถลดโอกาสที่ Mac ของคุณจะไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์การป้อนข้อมูลอีกครั้ง
บทสรุป
เมื่อ Mac ของคุณปฏิเสธที่จะรับรู้เมาส์หรือคีย์บอร์ด มันอาจจะเป็นอุปสรรคอย่างมาก โชคดีที่คู่มือนี้จะนำคุณผ่านทุกขั้นตอนที่จำเป็น ตั้งแต่การตรวจสอบพื้นฐานไปจนถึงวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการดำเนินมาตรการป้องกันจะช่วยลดความเสี่ยงของการเกิดขึ้นอีกครั้ง ทำให้การทำงานร่วมกับเทคโนโลยีของคุณราบรื่นขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Mac ของฉันถึงไม่รู้จักเมาส์ไร้สาย?
Mac ของคุณอาจไม่รู้จักเมาส์ไร้สายเพราะแบตเตอรี่หมด, ความขัดแย้งของบลูทูธ, หรืออยู่นอกช่วงสัญญาณ ตรวจสอบเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ฉันจะรีเซ็ต SMC บน Mac ได้อย่างไร?
ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Shift + Control + Option และปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที ปล่อยปุ่มและเปิดเครื่อง Mac ของคุณใหม่
ฉันควรทำอย่างไรหากคีย์บอร์ด Mac ของฉันไม่ทำงานหลังการอัปเดต?
หากคีย์บอร์ดของคุณไม่ทำงานหลังการอัปเดต ลองรีสตาร์ทเครื่อง Mac ของคุณ หากยังไม่ดีขึ้น ลองตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือลองรีเซ็ต PRAM/NVRAM ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้า
